Eine gestörte Kommunikation kann leicht zu Konflikten führen. Missglückte oder konfliktreiche Kommunikation kommt besonders häufig in pädagogischen Systemen vor, weil diese sehr komplex sind und relativ enge soziale und strukturelle Rahmenvorgaben berücksichtigen müssen. Die Auseinandersetzung mit Konflikten und ihrer Lösung kann bis ins antike Griechenland zurückverfolgt werden. Konflikt (lat. confligere) bedeutet aktionsorientiert "zusammenstoßen" bzw. passiv "im Streit liegen", ein Verhältnis oder eine Struktur beschreibend. Konflikte werden definiert als "zwei scheinbar unvereinbare Standpunkte bzw. Handlungswünsche", die sich gegenüberstehen. Der Handlungswunsch der einen Person ist mit dem Handlungswunsch der anderen Person nicht vereinbar.
